Política de reembolso

1. Plazo para devoluciones

Tenés 15 días desde la entrega para pedir una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con etiquetas y empaque.

Devoluciones de temporada de fiestas: los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2026 pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2027. Todas las demás condiciones de esta política siguen vigentes, y los artículos marcados como venta final no admiten devolución.

2. Cómo iniciar una devolución

Entrá a super-fan.club/pages/returns e ingresá con tu SUPERFAN™ Pass o con tu número de pedido y el email que usaste en la compra. Elegí los artículos, contanos el motivo y cómo preferís que lo resolvamos. Te vamos a enviar los próximos pasos por email.

3. Tus opciones

  • Crédito en la tienda (110%): recibís el valor del artículo más un 10% extra como crédito en la tienda. El envío de devolución es gratis. El crédito no vence; el 10% extra es válido por 12 meses.
  • Cambio: lo cambiás por otro talle, color o producto. El envío de devolución es gratis.
  • Reembolso al medio de pago original: te enviamos por email una etiqueta de devolución prepaga, sin costo para vos, y te reembolsamos todo lo que pagaste por los artículos devueltos excepto el costo del envío original, que no es reembolsable.

Los reembolsos se emiten una vez que recibimos y revisamos el artículo devuelto. Tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en mostrarlo.

4. Artículos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o equivocado, escribinos dentro de los 15 días de la entrega con fotos del artículo y del empaque. Te enviamos un reemplazo o te hacemos un reembolso total sin costo, incluido el envío.

5. Artículos que no admiten devolución

  • Artículos personalizados
  • Artículos marcados como venta final
  • Tarjetas de regalo
  • Productos digitales

6. Derecho de desistimiento – Unión Europea

Si residís en la UE, tenés derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días corridos desde que lo recibís, sin dar ningún motivo. Los productos deben estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Este derecho no se aplica a artículos personalizados.

7. Contacto

hello@super-fan.club
SUPERFAN / ONE S&M LICENSES LLC
Miami, Florida, Estados Unidos